Вопросы — ответы
Здесь Вы можете задавать вопросы, а наши специалисты постараются дать Вам исчерпывающие ответы
Продукция Jablotron
Здесь Вы можете задавать вопросы, а наши специалисты постараются дать Вам исчерпывающие ответы
101 COMMENTS
Добрый день, у меня на даче стоит Jablotron-80 Oasis. Имеется беспроводная клавиатура . Два дня назад произошла тревога мгновенной зоны устройства 47, это сама контрольная панель. Вопросы: 1. Как такое может быть? Чему там срабатывать, это же не тревога темпера? 2. Это сообщение « сработал извещатель , 47- Контрольная панель» теперь постоянно висит на экране беспроводной клавиатуры. Как его сбросить?
Павел, добрый день!
Контрольная панель — всегда устройство 0. Скорее всего установщик назвал клавиатуру или другое устройство «Контрольной панелью». Какое именно устройство так назвали можно будет сказать, когда мы посмотрим файл конфигурации. Как сбросить событие из памяти Вы можете прочитать в инструкции пользователя: https://www.jablotron.com/ru/o-kompanii-jablotron/zagruzki/?filename=JA-80Ku_RU_MKE22300.pdf&do=downloadFile
Здравствуйте! У меня в доме давно установлена система Oasis 80. Меня все устраивает, но есть одна проблема — мне понадобилось установить ещё пожарные датчики, а их, как мне сказали, сняли с производства. Как мне быть? Переустанавливать всю систему на новую я сейчас не планировала, но возникла острая необходимость в установке датчиков дыма.
Татьяна, добрый день! У нас имеются на складе датчики JA-63S-80, которые подойдут к Вашей системе OASIS «старой частоты» 868,5. Для получения информации, как можно приобрести товар, оставьте заявку с контактными данными через форму обратной связи «монтаж», «пультовая охрана» или напишите нам на электронную почту. Наш менеджер свяжется с Вами.
Добрый вечер. Подскажите, а датчики JA-181М подходят для контрольной панели JA-107KRY?
Добрый вечер! Подходят, но мы рекомендуем использовать новые датчики JA-150M
Добрый день! Подскажите, как зарегистрировать датчики JA151ST в систему JA80 OASIS. Возможно существуют прошивки Процессора?
Добрый день! Датчики JA-151ST будут работать только в системе JABLOTRON 100+. Вам необходимо приобрести датчики JA-185ST. У нас они есть в наличии по цене 5000 рублей за штуку
Здравствуйте. У меня такая проблема с jablotron 80. Сигнализация не выходит на связь с приложением на андройде. Если установить симкарту с GPRS то связь есть, если с 3 или 4 G то связи нет. При этом она работает корректно, шлет смс и звонки. Но хотелось бы отслеживать по приложению, т.к gprs очень дорого выходит. Что можно сделать?
Добрый день! Ваша система будет работать с облачным сервисом My JABLOTRON только по каналу мобильного Интернета GPRS. У МТС есть недорогой тариф «Умное Устройство» — 800 рублей в год.
Подскажите пожалуйста, система jablotron 80. Как подключиться к программе O-Link? Кабель есть. Установил программу при попытке подключения не соединяется. Может нужны драйвера?
Разобрался. Необходимо установить драйвер, скачать его можно с сайта jablotron.
требуется ввести команду с символом «пробел» через клавиатуру Ja-80F как это выполнить?
Добрый день!
Обратитесь в тезническую поддержку по телефону
у меня на даче стоит Jablotron-80 Oasis.
Я хочу найти организацию, которая бы осуществляла сервисное обслуживание системы.
У вас есть такие партнеры?
Добрый день!
Оставьте заявку на нашем сайте, наши специалисты связаться с вами
Здравствуйте! Не могу ни где найти инструкцию пользователя на русском языке на JA-150E? Есть возможность сбросить на почту?
Добрый день!
Инструкция доступна для скачивания в сервисе MyCOMPANY
Здравствуйте. Я устанавливаю и обслуживаю Ваше оборудование.
Подскажите где скачать f-link.
Добрый день!
Софт доступен для установщиков прошедших обучение и имеющих сертификат JABLOTRON
Здравствуйте. Хотел узнать будет ли работать пожарный датчик JA-60SR c беспроводной сиреной JA-16A?
Добрый день!
Датчик прописывается в контрольную панель
Здравствуйте! Стал владельцем дома с сигнализацией! Хотелось бы изменить пароли и другие параметры. Старый владелец не даёт информацию и пароли. Сможете помочь перенастроить и перепрограммировать? Или уже нужно полностью менять систему?
Добрый день!
Мы сможем оказать Вам помощь. В ближайшее время с Вам свяжется наш инженер
Добрый день!
Подойдёт ли брелок Ja-154J MS к Оазису 82?
Добрый день!
Нет не подойдет
Добрый день. У меня на даче имеется панель 80 серии. При длительном отключении электричества более 3 суток перестал вообще работать от сети. Предохранители все целые. Поставил новый аккумулятор, не включается. Запустил панель путем подключения плюс АКБ и плюс на плате, прибор запустился, может показывать наличие или отсутствие 220, но не заряжает АКБ и нет выхода 12 вольт на клеммах. Трансформатор переменный ток 20в. Убрал этот прибор поставил такой же другой новый, через пол года история повторилась. Как быть что делать? Может там ещё какая то защита есть. Помогите разобраться, спасибо.
Добрый день!
Скорее всего дело в перенпадах напряжения. Вам необходимо установить стабилизатор напряжения
День добрый,
совместим ли извещатель JA-110A II c контрольной панелью JA-82KR ?
Добрый день!
Нет, для контрольной панели JA-82 существует своя симена
Добрый день. На параде высветилось comm error. Могу сам сбросить или исправить. И из-за чего это случилось? Спасибо.
Добрый день!
Это потеря связи. Причину можно выявить только проведя диагностику прибора
Добрый день! Подходит ли аккумулятор Дельта 12 в 2.2 ач, продающийся у вас на сайте к охранной панели 60?
Спасибо
Добрый день!
Да, подходит
Здравствуйте! У меня в доме стоит сигнализация ja-63. Хочу поменять номер мобильного телефона для отправки тревожных сообщений. Пока у меня это не получается сделать с контрольной панели. Подскажите, пожалуйста, можно ли поменять номер с контрольной панели, либо это сделать можно только с помощью ПО и подключения к компьютеру? Если можно, то в каком режиме (программирования или пользователя) и как вводить номер телефона (8921ххххххх) или как-то по-другому?
Добрый день!
Номера телефонов можно поменять с помощью ПО. Номера телефонов необходимо вводить в международном формате +7…
Добрый вечер после замены сим карты перестал пцн работать с мобильным приложением. Тариф мтс smart Go стоит.Jabatron 100+
Добрый день!
Необходимо внести данные новой SIM карты в My JABLOTRON. Обратитесь к установщику который производил регистрацию вашего прибора.
Добрый день!
Нашему клиенту требуется замена датчика JA-186R. Подскажите, где его можно приобрести. А также, как быть в ситуации когда потребуется массовая замена извещателей снятых с производства на OASIS?
Добрый день!
У нас этот датчик имеется в наличии
Номер сим карты остался прежним.Установщик слился и как теперь быть.
Позвоните на, найдем решение проблемы
,Здравствуйте, начались проблемы с GSM коммуникатором на 82, пропадает связь, в о-линке а режиме сервис коммуникатора невидно, иногда помогает отключение питания и перезапуск, а иногда перезапуск с отключением шлейфа коммуникатора. Через 2-3-5 дней опять отваливается.
Подскажите пожалуйста, как быть? Замена?
Добрый день!
Скорее всего у вас выходит из строя GSM коммуникатор. Для его приобретения обратитесь к нам.
Добрый день! У меня стоит ОАЗИС 80. У меня вопрос: есть ли модуль, с помощью которого, посредством WI-Fi можно управлять системой через смартфон через приложение, как это например у котлов Вайлант? Мне кажется СМС это уже прошлый век. Спасибо.
Добрый день!
Система OASIS слишком старая, снята с производства 5 лет назад, и не поддерживает функционал о котором вы спрашиваете. Вы можете обратить внимание на серию JABLOTRON 100 и JABLOTRON 100+ обладают
Добрый день!
На нескольких объектах установлены панели jablotron 80 oasis. Они, к сожалению, выходят из строя. Можно ли данные панели заменить на JABLOTRON 100 без замены всей охранной сигнализации?
Добрый день!
Да, такая возможность есть. Для получения подробной консультации и коммерческого предложения позвоните к нам по телефону +7-495-369-52-50
Здравствуйте! После замены батареек на датчике с клавиатурой, начала постоянно срабатывать тревога темпера. Уже меняли батарейки, клавиатура плотно прилегает к стене, ее никто не касается. Подскажите пожалуйста, что это может быть? Установлен оазис
Добрый день!
Скорее всего не плотно закрыли клавиатуру или потеряли пружину от темпера
Добрый день. Вышел из строя датчик объема JA-80P. (P с точкой). Правильно я понимаю, что такие датчики уже не производят, но его можно заменить на JA-180P?
Добрый день!
Да, его можно заменить на датчик JA-180P. У нас они есть в наличии.
Добрый день. Необходимо дооборудование OASIS 80 детекторами с дополнительным контактом НЗ/НО. Подскажите пожалуйста подойдут ли для данной системы JA-150M?
Добрый день!
Нет, JA-150M не подойдет. У нас в наличии есть датчики JA-81M и JA-181M.Это старая и новая частота OASIS.
Если установить вместо Jablotron-82 К Oasis JK-182 датчики можно перенастроить?
Добрый день!
Наши специалисты обсудили всё с вами по телефону
Если датчики с точкой то можно? Правильно понял? JA-80H.
Добрый день,
Сигнализация Oasis 80 2011 г в. На клавиатуре возникает надпись comm error. Можно ли это исправить, своими силами или вашими и как это сделать?
Добрый день.
Причину неисправности можно узнать при подключении с прибору программой O-Link
Добрый день. У меня дома установлена система Jablotorn oasis 80. Её можно самим настроить? Как сбросить к заводским настройкам? Можно ли вставить другую сим-карту свою, чтобы она присылала сообщения и т.д. без участия охранных организаций?
Добрый день. Вы можете самостоятельно настроить систему, но рекомендуем вызвать специалиста.
Здравствуйте! На беспроводном пульте JA-60F мигают питание + ключ рожковый. При нажатии N на экране загорается «С», при повторном нажатии загорается рука… замена батареек ни к чему не привела. Что это может быть? В инструкции ничего подобного не описано. Картинка в поле Website
Спасибо заранее)
Добрый день!
Причину неисправности можно выяснить при техническом обслуживании системы.
Эксплуатирую JK-83K Oasis с модулями JA-82R и JA-82Yю GSM модуль перестал регистрироваться в сети (светодиод постоянно мигает, система не работает), сим карточка в порядке. Возможна ли замена этого модуля с учётом того, что их перестали производить, каким-то другим модулем, который бы подошел к матплате этой централи?
Добрый день!
У нас есть в наличии GSM модули JA-82Y. Для приобретения обратитесь к нам по телефону
Добрый день.Если поменяли охранную фирму,нужен ли пароль администратора или какой то другой для подключения к пульту охраны другой фирмы?Система Jablotron 63.Спасибо.
Добрый день! При расторжении договора, вам должны передать все пароли.
Добрый день.
Подскажите, есть ли где-то в документации по панели JA-63 “Profi“ рекомендованный производителем срок службы.
Срок службы нашего оборудования 10 лет. JA-63 снята с производства 15 лет назад
Добрый день. У меня на даче установлена система Jablotron Oasis. Установили в 2012 году. Сейчас в течении двух недель возникла проблема с датчиком на движение (срабатывает система). Поменяли батарейку (Батарейка Saft LS14500 3.6V Li-SOCl2 Lithium)такой фирмы стояла, на нее же поменяли, проблема осталась. В охранном агентстве техники говорят, что возможно из строя выходит датчик, нужно его отключать совсем или менять на новый. Возможно ли такое или просто попалась плохая батарейка? Или может просто сбой в программе? и нужно переписать датчик?
Датчик выработал свой ресурс. Нужно его менять
Добрый день ,подскажите пожалуйста, стоит система Jablotron 100 ,кто должен иметь пароль администратора ? Я хозяин и не имею пароля администратора в мобильном приложении доступа к админу тоже нет.
Пароль «Администратора» должен знать только СОБСТВЕННИК. Для установщиков есть свой «Сервисный» пароль
Добрый день. перестал работать модуль ja-110r. Вы занимаетесь ремонтом или что делать
Если оборудование приобреталось и было установлено специалистами имеющими сертификат JABLOTRON, то срок гарантии 5 лет.
Добрый день! Подскажите, клавиатуры JA-110E(JA-150) поддерживают русский язык?
И где можно скачать инструкцию по установке?
Спасибо
Все наши устройства поддерживают русский язык
При регистрации в MyJablotron Oasis-82y выдаётся сообщение — эта услуга в вашем регионе не поддерживается. Что это значит? Сим-карта, установленная в устройстве — Мегафон, Калужская область. Разве есть ограничения по размещению устройства в различных областях?
Самостоятельная регистрация в сервисе MyJablotron не возможна. Вам следует обратиться к авторизованному инсталятору, или напишите нам заявку через форму обратной связи.
Добрый день. Комплект JK-182(панель Oasis JA-82K и 868.1MHz радио-модуль), нужен модуль выходов. Подойдет ли JA-182N? Если да, то где взять на него инструкцию?
Данное оборудование снято с производства 7 лет назад
Подскажите пожалуйста, в доме стоит Система Oasis. После снятия с охраны всех зон она все равно срабатывает на датчики. при открытии двери срабатывает темпер. Подскажите, что с ней не так?
Необходимо заменить датчик
добрый день, подскажите ??? сервис вернется в РФ или jablotron ушол совсем ?
Добрый день!
Предпосылок для возврата к прежнему нет
Добрый день. Подскажите пожалуйста у меня установлена система Oasis 80, JA-82Y и перестал работать брелок. Сейчас ищу брелок или тревожную кнопку.
Подойдет ли брелок JA-186JW?
Может у вас есть что то из этого RC-80, RC-82, RC-86, RC-87, RC-88, RC-89? И это работает с этой системой.
Или что то другое что будет работать с Oasis 80, JA-82Y
Есть ли разница в частотах 868.1 и 868? Немогу зарегистрировать JA-186J в восьмидесятке.
Добрый день.
80-я серия снята с производства 15 лет назад.
Да, но нужна авторизация. А с этим проблема.
Сброс панели вам в помощь
подскажите,как удалить с панели управления постоянно горящий восклицательный знак при открытой крышке?
Добрый день!
Необходимо провести техническое обслуживание системы.
как отключить ошибку «сбой системы» в сигнализации оазис80 яблотрон(постоянно тгорит восклицательный знак при открытии крышки)?
Добрый день!
Необходимо провести техническое обслуживание системы.
Здравствуйте! Стал владельцем дома с сигнализацией! Хотелось бы изменить пароли и другие параметры. Старый владелец не владеет информацией и паролями. Инсталлятор просит бессмысленные деньги, без прав администратора. JA-100. Сможете помочь перенастроить и перепрограммировать? Или уже нужно полностью менять систему? Заранее благодарен
Добрый день!
С вами связались
Добрый день.
У нас система Яблотрон 100.
Можно ли к ней подключить розетку АС88?
Добрый день!
Нет, нельзя
Добрый день. OASIS 80. При снятии с охраны остается напряжение на выходе ARM на модуле выходов (напряжение на этом выходе подается при постановке на охрану).
Вызовите специалиста для диагностики прибора
Здравствуйте, у нас в квартире установлен jablotron100. Клавиатурой не пользовались. Только Брелки. Когда решили поменять батарейки в ней, то при замене она не работает. Моргает желтый светодиод в верхней части и все. Что можно сделать?
Скорее всего клавиатура не видит контрольную панель. Более точный ответ может дать только специалист при подключении к системе.